Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Infill 3D Store, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento (UE) De acordo com a Diretiva Europeia dos Direitos dos Consumidores, tens o direito de cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para exercer este direito, contacta-nos através de geral@infill3dstore.pt dentro do prazo indicado. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a notificação do cancelamento.
Condições de Devolução Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
- Estar na embalagem original, selada e sem danos
- Não ter sido utilizados ou abertos (por razões de higiene e integridade do material)
- Ser acompanhados do comprovativo de compra
Exceções Não são aceites devoluções de:
- Filamentos cujo lacre tenha sido removido, por razões de higiene e proteção da qualidade do material
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Reembolsos Após receção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.
Produtos Defeituosos ou Danificados Se receberes um produto defeituoso ou danificado, contacta-nos em até 30 dias após a receção com fotos do problema. Substituímos o produto ou reembolsamos integralmente, incluindo os custos de envio.
Como Iniciar uma Devolução Envia um email para geral@infill3dstore.pt com:
- Número de encomenda
- Produto(s) a devolver
- Motivo da devolução
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.